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2019-08

お客様は神様ではないようです。 - 2015.10.02 Fri

トニー君とユッキーが帰国してしまったので、

オーストラリアにほぼ友達がいなくなってしまいました(((´・ω・`))) って、友達少なっ!





なのでもうあと残り1ヶ月ぐらいの私達のオーストラリア生活は、
しっかり働いてお金を貯める事だけに勤しんでいこうと思います!!







と、相変わらず色々ありながらも働き続けている美容室なんですが、




たぶん私、日本の美容室で働いていた時と、今の美容室で働き出してからだと、

だいぶ感覚がおかしくなってきていると思います((((;゚Д゚))))






というのも日本の美容室って、やっぱりどこかお客様は神様みたいな風潮があると思うんです。

ま、神様は言い過ぎかもしれませんが、
やっぱりちょっと美容師側が下手に出ないといけない事が結構あると言うか....。





もちろんヘアスタイルに関することはプロとしてしっかりと提案とかアドバイスはしますが、





ちょっと変な....というか....
少し変わられた....というか....
具体的に言うと....“少々ワガママなお客様”に対しても、

出来るだけ気に触らないよう~に、
気を使いながら接する事が多いと思うんです。








でも!!

ここで働いているマレーシアン達は違います!!!

何と言うか....

お客さんにビビってません!!!







例えば、土曜日の忙しい時間帯にお客さんから予約の電話が掛かってくるとします。

「13時にカットで予約したいんだけど?」

その時、もしその前後の時間帯がもうすでに予約が埋まっていて、その人に10分でも遅れて来られてしまうと、その後の予約も全部狂ってしまう恐れがある、みたいな時は、



強めの口調で、

「Don't be late!!」(絶対に遅れないで!!)

と言います!!




おぉぉぉぉ....言いますね....(゚д゚lll)
そのプレッシャーで逆に怖くてお客さん来られへんで!

って初めの頃は思っていた私。







でもその他にも、







実はうちのお店のお客さんで1人、

とても厄介なクレーマーの男性がいます。




毎回どのスタイリストがその人のカットをしても、必ず何かしらの文句を付けて、そのスタイリストを困らせます。

今までその人の髪を切って、何も言われなかったスタイリストは一人もいません。




私も一度だけその人のカットをした事があるんですが、

「もみあげをもうちょっとだけ短くしてくれ」

と言われたので、ほんのちょっとだけ短くした瞬間に、、、




明らかに表情を曇らせ、溜め息をつきだしたその彼!

き、きたっ....!!(←心の声)




そして一言、

「No Good」

と言い放たれました。




え....まだ2mmぐらいしか切ってませんけど....。
お願いやから正解を教えて....。

まぁその時は、この人がクレーマーだということをすでに私も知っていたので、あまり気にせず苦笑いで乗り切りました(;´∀`)





でもそんな彼が、たまに電話でクレームを言ってくる時もあるです。


「一体ここの店は誰だったらまともにカットが出来るんだ!!」と。




そこでその時うちのスタッフ(ヨニ)が彼に言い放った一言。


「everyone don't want to cut your hair!!」(誰もあんたの髪は切りたくないわ!!)




この時は思わず隣でヨニに拍手をしてしまった私!!!
よくぞ言ってくれた!!強すぎっす姉さん!!




でも、、、

それを言われてからも今だにうちの店に来続けているその彼のハートもかなり強すぎますが....(゚Д゚;)







そんな感じで、

もちろんお客さんの事を大切にする気持ちは、日本の美容師さんとも何も変わらないんですが、

決してお客さんを“上”に見ている感じではなく、あくまで“対等”に見ている感じがすごくします。





なので初めは、

「えっ、そんな事までお客さんに言っちゃって大丈夫なんやΣ(゚Д゚|||)」

みたいな事が沢山ありましたが、
今ではなんか慣れてきてしまって、あまり驚く事がなくなってきてしまいました。





なんなら一度だけ、この私がお客さんにキレた事だってありますからね!!

もちろん日本でお客さんにキレた事なんて一度もありませんよ!!!








なのでこの前も、、、






うちのお店の営業時間は18時までなので、
カットの最終受付は17時半までなんです。



それでその日、オーナーのスコットのお客さんの予約が17時半に入ってたんですが、それ以外の予約がもう入ってなくて暇だったので、

「アユカはもう先帰っていいよ」

と言われ、17時ぐらいには帰った私。






そしたら次の日スコットから....

「実は昨日の最後のお客さんが17時半になっても来なかったから、もう待たずに速攻で店を閉めて帰っちゃったんだ~!(ノ∀`)テヘペロ♪」

と聞かされました。






その時はさすがに、


「おいっ!この糞オーナー!!((((;゚Д゚)))))))」

と思った私なのでした。







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プロフィール

AYUKA

Author:AYUKA
8年間の美容師経験を経て、2013年4月から夢の世界一周旅へ出発!!
各国の景色、食べ物、人などなどを見て回るのはもちろん、旅中に出会った人達のヘアデザインもしていけたらなと思ってます♪♪

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